Belakangan ini, banyak pelanggan Telkomsel khususnya Kartu Halo yang melakukan melakukan migrasi. Migrasi Kartu Halo sendiri yaitu konversi dari kartu prabayar menjadi pascabayar. Seperti yang sudah Anda ketahui, Kartu Halo merupakan layanan pascabayar dari Telkomsel.
Dengan menggunakan Kartu Halo, Anda bisa mengakses telepon, SMS, dan internet dengan cara melakukan pembayaran setelahnya. Untuk mengetahui cara mengubah Kartu Halo menjadi layanan prabayar, berikut ulasan selengkapnya.
Apa Itu Migrasi Kartu Halo?
Sebelum membahas lebih jauh mengenai cara mengubah Kartu Halo Telkomsel menjadi layanan prabayar, Anda harus mengetahui apa itu migrasi Kartu Halo. Kartu Halo sendiri merupakan salah satu produk layanan unggulan dari Telkomsel dengan sistem pembayaran pascabayar.
Jenis layanan Telkomsel satu ini dahulunya membidik pasar konsumen kelas menengah ke atas. Untuk meningkatkan pelayanannya, Telkomsel memberlakukan sistem baru khusus untuk para pengguna Kartu Halo pascabayar dengan migrasi ke layanan prabayar.
Migrasi sendiri merupakan program yang disediakan Telkomsel khusus bagi pengguna Kartu Halo untuk mengubah metode pembayaran tagihan dari pascabayar menjadi prabayar.
Cara Migrasi Pascabayar ke Prabayar Telkomsel Kartu Halo
Sistem migrasi untuk mengubah pascabayar menjadi prabayar kartu Halo Telkomsel mulai diberlakukan sejak tanggal 22 Oktober 2019. Sistem migrasi Kartu Halo ini sudah diterapkan dalam skala nasional yang disebarkan melalui SMS.
Apabila konsumen menyetujui migrasi Kartu Halo, Customer Service Telkomsel akan melakukan perubahan metode pembayaran. Cara mengubah pascabayar menjadi prabayar bisa dilakukan melalui UMB yaitu ketik 888773#.
Setelah itu, Anda bisa klik Panggil atau Call dan klik opsi tombol OK untuk memproses permintaan perubahan metode dari pascabayar menjadi prabayar.
Cara Membatalkan Migrasi Kartu Halo
Bagi Anda merasa tidak nyaman dengan perubahan metode pembayaran alias migrasi ini, Anda juga bisa mengajukan pembatalan. Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk membatalkan migrasi Kartu Halo antara lain sebagai berikut ini.
1. Batal Migrasi via Nomor 188
Cara pertama yang bisa Anda lakukan untuk membatalkan migrasi Kartu Halo prabayar yaitu dengan menghubungi CS di nomor 188. Berikut ini langkah-langkah membatalkan migrasi Kartu Halo.
- Pertama, Anda bisa menghubungi CS Telkomsel melalui nomor telepon 188.
- Sampaikan keinginan Anda untuk membatalkan migrasi dan penuhi beberapa persyaratan yang dibutuhkan.
- Setelah itu, Anda bisa menunggu proses pembatalan migrasi Kartu Halo dalam jangka waktu 3 x 24 jam sejak proses pengajuan pembatalan.
2. Batal Migrasi via Email
Selain melalui panggilan di nomor 188, Anda juga bisa membatalkan migrasi Kartu Halo pascabayar ke prabayar melalui email. Berikut ini cara pembatalan migrasi melalui email Telkomsel.
- Langkah pertama yang harus Anda lakukan yaitu membuat pesan baru via email dengan mencantumkan nama dan keluhan yang dialami.
- Pastikan untuk menyampaikan kronologi dan alasan pengajuan proses pembatalan migrasi secara detail.
- Kirimkan pesan pengajuan pembatalan migrasi Kartu Halo melalui alamat cs@telkomsel.co.id.
- Tunggu hingga Anda mendapatkan balasan email dari CS Telkomsel selama kurang lebih 3 x 24 jam.
3. Batal Migrasi Lewat Grapari
Jika kedua cara di atas belum diproses atau tidak direspon, Anda bisa mengajukan pembatalan migrasi Kartu Halo melalui gerai Grapari terdekat. Berikut ini langkah-langkah membatalkan migrasi Kartu Halo dengan datang langsung ke Grapari.
- Pertama, Anda bisa mendatangi gerai Grapari terdekat, kemudian ambil nomor antrian untuk menemui customer service.
- Sampaikan maksud dan alasan mengapa Anda ingin membatalkan migrasi. Pastikan juga bahwa Anda sudah membawa nomor Kartu Halo yang dimigrasi.
- Serahkan e-KTP dan kartu keluarga sebagai syarat pembatalan, kemudian tinggal ikuti instruksi dari CS.
Dengan mengetahui cara migrasi Kartu Halo, Anda bisa mengubah metode pascabayar menjadi prabayar. Anda juga bisa membatalkan proses migrasi dengan menghubungi CS di nomor 188, email, atau datang langsung ke gerai Grapari terdekat.
